セラピストという呼称はいつから使われるようになったのでしょうか？

この回顧録シリーズは今回で6回目となりますが、このブログのタイトルに反してここまでセラピストという言葉は一度も使ってこなかったです。

2000年当時勤めていた出張リラクゼーション専門店でも僕たちは違う呼び方をされていました（もちろんマッサージ師ではありません）。

また、出張リラクゼーションという言葉もこのブログのために僕が用意したもので、実際には出張ともリラクゼーションとも謳われておらず、清潔・安心を前面的に打ち出して誰がチラシをみてもサービス内容がわかる表記になっていました（リラクゼーションという言葉も当時は一般的でなかったです）。

2004年僕はあるリラクゼーションチェーン本部（ここでもオーナーは施術者ではありません）の社員となっており、2005年2月17日オーブンに向けた複合型リラクゼーション店舗のプロジェクトに参加していました。

当時かなり注目された施設内への出店でしたので社内社外の打合せが多く行われました。

銀行系の方や自動車産業の方、大手ゼネコンの方…など参加の超ド級ビジネスミーティングの中で、本来は施術者であり一社員の僕が会社代表として参加するという、今考えたら心臓が破裂しそうな環境でした。

その時僕が勤めていたリラクゼーションチェーンは施術者に対する呼称がありませんでした。

注目されている施設内への出店に際して施術スタッフを大型募集する必要がある中で「その呼称」をわかりやすく魅力的なものにしておく必要があると僕は感じていました。

また既存の施術スタッフも含めてその呼称がないと自身の職業にプライドだったり自信だったりが持てないのではとも思っていました。

そこである打合せの時に僕から「今後セラピストという呼称で統一したらどうか？」という提案をしたところ、回答は「セラピーというのは治療という意味だと思うけれど、病気の治療をするわけでもないのにセラピストというのはいかがなものか」でした。

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結局キネシオテープはメニューになりませんでした。
アロマオイルマッサージは新しいメニューとなりました。

ここで

メインメニューの全身もみほぐしに加えて、サブメニューとして従来からの台湾式足つぼマッサージと新しくはじまるアロマオイルマッサージというスタイルになりました。

足つぼマッサージは僕一人だけ英国式リフレクソロジーというキャラクターになっていました。

僕は整体学校でオイルマッサージや精油について学んでいたので抵抗なく受け入れることができましたが、他の施術者さんたちはそうでも無さそうでした。

いわゆる治療家志向というか治す気満々の方たちは、自分の手技で勝負したいという感じだったと思います。

用意されたアロマオイルは、ラベンダー、イランイランともう一つは柑橘系か何かの香りだったと思います。

遮光瓶ではない💦大きなペットボトルのような容器にそれぞれのオイルが用意されていて、施術者それぞれが自分の小瓶に補充して使うようになっていました。

施術で繰り返しアロマオイルを使っていくと、用意されたオイルに何か物足りなさを感じるようになりました。

整体学校で常々先生から「自分たちは整体師だけれども医療従事者と同じくらい知識を持っていないといけない」と言われていたので、神田の専門書の置いてある本屋さんに通ったりしていました。

そこである日本人医師の書いたメディカルアロマテラピーの本を見つけました。

著者のクリニックでは、著者が信頼するメーカーの精油を実際に使用している具体例が書かれていました。

その根拠をラベンダー精油の実例で詳しく書かれており、香りの癒しでしかなかった精油に対する認識を覆されました。

知ってしまった以上は本物を手にしたいと思い、数少ない取扱店の一つが町田にありましたのでそこをを訪れて「真正ラベンダー」と「ティートリー」を購入したと記憶しています。

僕は雇われ施術者でしたので、仕事ではこれらの精油を使おうと思わなかったです。

これは別のジャンルと考えようにしていました。

もしこれらの精油を使う機会があるとしたら、自分でお店を持った時だなとも思っていました。

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僕がこの業界に入った2000年はリラクゼーション業界が黎明期から成長期に入った頃です。

駅中やショッピングモールなどに出店するリラクゼーション店舗やチェーンが増えていつでも気軽に受けられるようになりました。
ロードサイドに出店するチェーンはまだ少なかったように思います。

僕は勉強を兼ねていろいろ受けに行きました。
当時業界を牽引していた英国式足裏健康法のお店、新横浜プリンスホテル内にあった白を基調とした全国チェーンのお店…など。
特によく通ったのは、六本木にあったヌワボーランと呼ばれるタイ古式マッサージのお店でした。
年に何度もタイに行き横須賀市内でトゥクトゥクに乗っている程タイ好きの知人に紹介されて、ワットポー式のテキストまでお土産にもらいました。

どのお店にも共通していたのは、セラピストさんたちが感じの良い心地よい接客をしてくれたことです。

当時僕は個々の得意技を持った個性派施術者揃いの出張リラクゼーション店に勤務していました。
他のどの施術者よりも感じの良い接客に心掛け、いろいろなお店の接客接遇・技術を模倣しながら自分オリジナルの施術の流れを試行錯誤していた時期でした。
同じお店所属の個性派の方たちもお願いすれば僕が新人だからか丁寧に教えてくれましたので、ちゃっかり拝借した技術もいくつかあります。

テニスが趣味でストレッチ好きのお客様へ、ほとんどがストレッチで90分というスポーツトレーナー風の施術を組み立てたりしていたのもこの頃です。僕はAFAAという協会認定エアロビクスインストラクターの資格を持っていましたので、ストレッチのバリエーションをいろいろ知っていて得意としていました。


僕が施術者デビューしてから一年ほど経った頃（パートタイムからフルタイムになっていました）、オーナーが新しいメニューを2つはじめるというプランを掲げました。

一つ目はキネシオテープ

二つ目がアロマオイルマッサージでした。

つづく(^^)／

最後までお読みいただいてありがとうございます。

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僕は負けず嫌いではないので

絶対にここで指名No. 1になる！とか思わなかったですw

この出張リラクゼーションのお店

ユニークな特徴の一つとして、施術者と受付センターが完全分業されていたことです。

施術者が電話受付をすることは100%ありませんでした。（お電話口が施術者だと言えないこともありますね😀）

指名された施術者に最優先でお仕事が入りますが、指名無しのお客様を担当するのは順番制ではなかったです。

受付センターには過去にご利用いただいたお客様データが全て揃っていました。

ご予約のお電話が入った場合、お客様からご要望を詳しくお聞きするのがお客様センタースタッフの役割で、そのお客様に最適な施術者を判断するのがお客様センター長でした。入電から施術担当者決定までの流れはスムーズで、ご予約時間に遅刻しない仕組みも完璧でした。（その他また利用したいと思わせるいろいろな仕掛けがあるのですがあまり書きすぎるとよくないので程々にしておきます）

経営者は施術者でなくマーケティングのプロでした。
今想えば…

キャラクターコンテンツを模倣したビジネスだったのかなとも思います。

僕はそのキャラクターの一員だったということになります。

当時のチラシには、「お好みの施術タイプが選べます」と書いてありました。

あんま マッサージ 指圧師、鍼灸師、整体師。振せん法、AKE、操体法、スポーツマッサージ、カイロ、オステオパシー、◯◯整体、◯◯筋系帯 …

いろんな徒手療法の使い手が揃っていました。

結果を謳わないリラクゼーションサービスでしたが、施術者のみなさんは治す気満々の人たちばかりでしたw

僕がいくら整体学校で技術を学んでいても、すぐに本当にお身体の不調を抱えているお客様に通用するはずがありません。

僕の即戦力になりそうな武器は何か…？

と考えたとき

◎他のどの施術者よりも感じの良い接客をすること

これしかない！と思いました。

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僕が施術者としてデビューした日は

2000年12月2日土曜日

横浜市、川崎市、藤沢市と大和市の一部を対象エリアとした出張専門店でした。

月間利用者数のべ1,000名、9割がリピーター様、フルタイム施術者10人、パートタイム施術者10人、この業一本で行なっている経営者は施術者ではなくマーケティングのプロ（←ここが大きなポイント）というお店にパートタイムで入りました。

約一ヶ月におよぶ研修期間を終えて、必要最低限の施術者のカタチとなった僕は当日20時からのシフトで事務所兼練習場に初出社しますした。

平日の日中は整体学校、週三で20時~24時最終受付で出張リラクゼーションという生活が始まりました。

デビュー日はたまたま年末繁忙期前の閑散日で、当日シフトにエントリーしていた施術者さんほぼ全員が練習場に集まっていました。

出張形態は施術者が個々の動きをしますので滅多に全員が集まることはありません。

僕は運良く初日からこの先一緒に働くことになる仲間であり、業界の先輩であり、競争相手と顔を合わせることができました。

みなさんそれぞれ「得意技」を持っているようで、お互いの様子を探りながらw 軽度に技術の交流をしていました。

みなさん自分の技術には自信満々で「クセの強い世界だな」というのがこの業界に対する第一印象でした。

施術歴10年以上であろうと、国家資格保有者であろうとなかろうと、一年目であろうと、先輩後輩関係なく同じ施術者として見ていただけた企業風土はありがたかったのですが…

「この人たちと競争して自分がお客様から支持を得られるのだろうか？」「自分の得意技は何だろう？」と考えた時、

僕には何も武器がないことに気づきました。

つづく(^^)／

最後までお読みいただいてありがとうございます。

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